FlyingFilesby NCI
PL / ENPobierz

Pomoc

Kontakt

Napisz na kontakt@nci.pl — po polsku albo po angielsku. Odpowiadamy zwykle w ciągu dwóch dni roboczych.

Zanim napiszesz, sprawdź:

Jak zgłosić błąd

Dobre zgłoszenie pozwala odtworzyć problem za pierwszym razem. Podaj:

  1. System i jego wersję, np. „macOS 15.6” albo „Windows 11 24H2”.

  2. Wersję FlyingFiles — widać ją w tytule okna i w Pomoc → O programie — oraz skąd program pochodzi (strona nci.pl czy Microsoft Store).

  3. Co robiłeś, krok po kroku.

  4. Co się stało i czego się spodziewałeś. Treść komunikatu błędu przepisz albo dołącz zrzut samego okna.

  5. Przy problemie z serwerem: protokół (FTP, FTPS, SFTP), tryb pasywny czy aktywny, a jeśli wiesz — rodzaj serwera albo hostingu.

  6. Przy problemie z kopiowaniem: skąd dokąd (dysk, pendrive, udział sieciowy, archiwum, serwer) i przybliżoną liczbę plików. Pomocny jest fragment dziennika logs/transfers.log z chwili problemu (gdzie go szukać).

Uwaga: Nigdy nie wysyłaj haseł ani kluczy prywatnych — do odtworzenia problemu nie są potrzebne. Dziennik transferów maskuje hasła, ale zawiera adresy serwerów, loginy i ścieżki plików. Usuń z niego to, czego nie chcesz udostępniać. Pliku settings.toml nie wysyłaj, chyba że o to poprosimy.

Wzór wiadomości

Temat: FlyingFiles 1.0.0 — krótki opis problemu

System: macOS 15.6 (Apple Silicon)
Wersja FlyingFiles: 1.0.0, ze strony nci.pl
Kroki:
1. …
2. …
Co się stało: …
Czego się spodziewałem: …
Komunikat błędu: …

Pomysły i prośby o funkcje

Czegoś Ci brakuje? Napisz, do czego tego potrzebujesz, a nie tylko jak miałoby to wyglądać — łatwiej wtedy znaleźć dobre rozwiązanie. Zgłoszenia pomagają ustalić, co zrobić najpierw.

Bezpieczeństwo

Jeśli znajdziesz problem z bezpieczeństwem, napisz na kontakt@nci.pl z tematem zaczynającym się od „Bezpieczeństwo”. Prosimy nie publikować szczegółów, dopóki nie odpiszemy.

Prywatność korespondencji

Wiadomość trafia wyłącznie do naszej skrzynki pocztowej. Jak z nią postępujemy, opisuje polityka prywatności.